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Redação Eletrônica
Com o advento da internet, quase todas as comunicações comerciais são feitas por meio eletrônico, seja por e-mail ou por documentos anexados a eles.
Este treinamento tem dois objetivos principais, ensinar os protocolos de comunicação eletrônica e a utilização eficiente do Outlook e do Word, podendo ser acrescentado um terceiro, que trata dos erros de gramática mais comuns cometidos por quem redige a mensagem.
O e-mail, dada a sua agilidade perdeu parte de sua natureza informal e assumiu o papel que antes eram das cartas e memorandos, tornando-se uma comunicação formal. Essa formalidade, muitas vezes, é esquecida e as comunicações formais acabam por ser redigidas com caráter informal. Às vezes causando mal entendidos ou até, correndo o risco de serem ofensivos, dada a informalidade com que foram escritos.
Este treinamento se propõe a reduzir esses riscos, além de ensinar como ferramentas como o Outlook e o Word podem ajudar no aumento da produtividade e eficiência de sua equipe. Ferramentas muitas vezes subutilizadas nas empresas, por desconhecimento de funções altamente produtivas que ajudam a gerenciar tarefas; agendar reuniões; planejar o dia a dia e preencher documentos como contratos, propostas, procurações entre muitos outros, de forma automática a partir de um banco de dados gerado em Word ou Excel.
Descrevemos abaixo algumas das funcionalidades dessas ferramentas, que são apresentadas durante o treinamento:
MS Outlook:
- Agenda Eletrônica de Compromissos
Agendamento de reuniões, entrega de relatórios,
tarefas a realizar, pagamentos, recolhimento de
impostos, aniversários e demais compromissos.
Os agendamentos podem ser feitos em datas
específicas ou em datas móveis como a segunda
quarta-feira de cada mês, ou ainda, às terças e
quintas-feiras, podendo ser estipulado o número
de recorrências do compromisso ou o seu término.
- Agendamento de Reuniões
Permite o agendamento de reuniões diretamente
na agenda do participante. Este recurso permite
visualizar quais os dias e horários os participantes
possuem livres em comum, evitando remarcações
sucessivas de datas e horários.
Este recurso permite ao convidado declinar, aceitar
dizer que tentará participar do evento, informação
ficará registrada em seu plano de reunião, assim
como na agenda de compromissos de cada convidado.
- Registro de Tarefas
Este recurso permite que você, ou um grupo de trabalho,
registre as tarefas que deve realizar, suas datas de início,
término e percentual de evolução.Word:
- Mala Direta
Este recurso pode ser utilizado para preencher
automaticamente campos cambiáveis de
documentos como, contratos; certificados;
procurações; convites e todos os documentos gerados no
Word, com base em um cadastro, ou banco de dados,
existente, selecionando-se um dado exclusivo, ou, uma
relação específica como:
Evio de e-mail em massa;
Aniversariantes de um determinado mês;
Clientes de um determinado bairro;
Clientes de uma determinada linha de produtos ou serviços.
Destacamos alguns dos protocolos da comunicação eletrônica abordados:
- Cordialidade,
- Caixa alta (maiúsculas),
- Clareza e objetividade.
Podemos agregar ao treinamento noções de gramática responsáveis pelos erros mais comuns nas comunicações, internas e externas, das empresas, conforme abaixo:
- Porque, por que, porquê e por quê;
- Emprego da crase;
- Uso da vírgula;
- Quando usar mal ou mau;
- O qual; tanto quanto e entretanto;
- Concordâncias verbal, nominal, numeral e de gênero;
- Nova ortografia da língua portuguesa.
Aliado a este conteúdo, fornecemos modelos de comunicação interna; procurações; atas de reunião; procurações e propostas comerciais.
A clareza, objetividade nas comunicações são tão importantes quanto à qualidade de seus produtos e serviços. Uma boa comunicação pode ser o seu diferencial para o fechamento de uma oportunidade. Topo
